A Bluwalk identificou recentemente um incidente de segurança que envolveu o acesso não autorizado a determinados ficheiros armazenados no nosso sistema.

Após investigação interna, foi detetada a exploração de uma falha técnica que permitiu o acesso indevido a anexos classificados como privados. Esta vulnerabilidade foi imediatamente corrigida e foram implementadas medidas adicionais de reforço de segurança.

Que dados poderão estar envolvidos?

Os ficheiros potencialmente acedidos podem incluir:

• Documentos de identificação (ex.: Cartão de Cidadão)
• Certificados de registo criminal
• Comprovativos submetidos para efeitos de validação
• Dados pessoais como nome, contacto, morada e IBAN
  
  

O que estamos a fazer?

• A falha foi corrigida de imediato.
• Reforçámos os mecanismos de controlo de acesso.
• Ativámos monitorização adicional e auditoria técnica externa.
• Estamos a colaborar com as autoridades competentes.
• Implementámos medidas adicionais de segurança na nossa infraestrutura.

O que recomendamos que faça?

Embora não existam evidências, até ao momento, de utilização fraudulenta dos seus dados, recomendamos que:

• Esteja atento(a) a tentativas de phishing ou contactos suspeitos.
• Não partilhe códigos de autenticação ou dados bancários.
• Verifique regularmente movimentos da sua conta bancária.
• Contacte imediatamente o seu banco caso identifique atividade suspeita.

A Bluwalk nunca solicitará passwords, códigos SMS ou dados bancários por telefone ou email.

Canal de Apoio

Disponibilizámos um canal de contato para quaisquer esclarecimentos:

📧 support@bluwalk.com

📞 +351 300 600 278

🕘 Disponível de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h. 

Estamos totalmente empenhados em proteger os seus dados e lamentamos qualquer preocupação que esta situação possa causar.